Seamo sinceros: múltiples veces hemos criticado el servicio de Cable and Wireless Panama con su servicio de internet Freedom ADSL el cuál ya tiene un par de años en el mercado y en vez de cambiar siempre ha ido de mal a peor.
Sin embargo la compañía de origen británico, que tiene con nosotros un buen par de años (luego de la privatización de los servicios públicos por allá en el año en que el “Toro” Balladares gobernaba nuestro país), parece escuchar poco a poco más a sus clientes y han hecho dos mejoras importantes (al menos yo las he percibido) en su servicio, los cuales me parece que lo hacen digno de destacar (de la misma manera en que destacamos los errores).
Mejores planes - y precios…
Hace un par de días, mundox nos avisó via los foros sobre una caída en los precios de los servicios de ADLS Freedom. Los precios se redujeron notablemente, pagando muchas veces lo mismo por el doble de velocidad y muchos de nuestros usuarios del sitio han aprovechado esto para duplicar su ancho de banda por el mismo precio.
Realmente consideraba que pagaba un poco alto por mi conexión actual (pago B/. 29.95 por una conexión de 1MB de ADSL Freedom actualmente) cuando en la competencia el mismo plan estaba un poco más bajo y además era del tipo Cable Modem (que como bien sabrán tiene la ventaja que uno sube un poco más rápido además). Sin embargo luego de un par de llamadas (y de un poquito de “mañitas”) pude duplicar mi conexión sin pagar 1 centavo más. En otras palabras: el doble de la conexión, mismo precio.
Digamos que los precios están muchísimo mejor ahora sí (o al menos justo)... venga, cualquiera quiere pagar lo mismo y que le aumenten la conexión por el doble.
Por fin recibo lo que pago
Varios de nuestros usuarios habían hablado de esto durante un par de días, y había escuchado de otros amigos y personas que me comentaban que ahora bajaban ligeramente más rápido, sin embargo no le prestaba atención… hasta hoy.
Ahora, por primera vez, luego de tantas quejas por varios años, recibo la conexión que contraté de manera justa, sin tener que llamar al servicio técnico para preguntar porque con una conexión de 1MB en realidad recibía 850kbps para recibir de respuesta “en el contrato que usted acepto le informábamos que usted podía perder hasta el 25% de su conexión así que jódase” (en realidad no tan textual, pero algo por ahí iba).
Hice por primera vez el test de su página y recibí 1.1MB de conexión. Sí, no sólo recibo lo que contraté, sino que recibo un poco más. ¿A qué se debe esto? A que por fin hacen las cosas justamente.
Antes te decían que tu perdías el 25% de conexión por el simple hecho que eran unas ratas y te enviaban 1MB a tu casa sin importarles que el “latency” bajara tu conexión hasta un 25% de lo que contrataste. Ahora hacen como muchas otras compañías serias alrededor del mundo: envían más de lo que tu contratas, para que recibas en tu casa lo que contratas.
No digo que haciendo el test que está en speedtest.net reciba el mega de conexión igualmente, pero es que antes nisiquiera en su sitio lo recibía (recuerdo que de como 100 veces que lo hacía, si obtenía 950 era que la conexión estaba buenísima); y es que realmente siento mejoría.
Comentarios finales, sus opiniones
Quiero decirles que realmente las cosas se dicen como son: si son buenas, se critican, sin son malas lo hacemos igual.
Creo que por primera vez me siento conforme con mi servicio y es que nunca había tenido siquiera lo que contrataba, por fin se que es un mega de conexión y además por fin siento que tengo un precio justo y es que cada vez que escuchaba que algún usuario de Cable Onda pagaba lo mismo por hasta 2 veces mi conexión, me daba algo de envidia.
Si a mi me funciona, no quiere decir que a ustedes también, pero que piensan ustedes del servicio? Han sentido mejorías también? o simplemente les parece que siguen siendo la misma $%”&! de siempre? Déjanos saber lo que opinas.
